Chatboty miały być przyszłością Internetu - dlaczego tak się nie stało i co poszło nie tak?

Artykuł dotyczy postępu technologii chatbotów i zwraca uwagę na ich ograniczenia oraz problemy, które wciąż występują. Autor omawia, jak chatbota można wdrożyć do różnych płaszczyzn biznesowych, ale jednocześnie podkreśla, że wielu użytkowników nadal ma trudności z ich skutecznym wykorzystaniem. Kluczowe pytanie brzmi, czy chatboty rzeczywiście zastąpią ludzkich pracowników w przyszłości, czy raczej będą służyć jako wsparcie. Przytaczane są również przykłady nieudanych chatbotów, które zniechęciły klientów zamiast ich angażować. Z tego powodu, mimo że technologia się rozwija, nadal istnieje wiele wyzwań, które muszą zostać pokonane, aby chatboty mogły w pełni zrealizować swój potencjał.