Klasyfikowanie zgłoszeń błędów z użyciem LLM-a

W artykule omawiane jest, jak wykorzystać model językowy ChatGPT do klasyfikacji zgłoszeń błędów. Autorzy przedstawiają zalety automatyzacji tego procesu, które mogą przyspieszyć czas reakcji zespołów programistycznych na problemy zgłaszane przez użytkowników. Klasyfikacja zgłoszeń błędów pozwala na szybsze ich skatalogowanie i przydzielenie do odpowiednich osób, co może znacznie zwiększyć efektywność pracy. ChatGPT, dzięki swoim zdolnościom w przetwarzaniu naturalnego języka, może analizować treść zgłoszeń i dobierać dla nich odpowiednie kategorie. Dodatkowo, autorzy podają przykłady, jak można wykorzystać API ChatGPT do integracji z systemami zarządzania błędami, co jest niezwykle przydatne dla zespołów IT. Na zakończenie artykuł podkreśla, że wykorzystanie sztucznej inteligencji w klasyfikacji zgłoszeń błędów to krok ku bardziej zautomatyzowanemu i efektywnemu zarządzaniu procesami w firmach technologicznych.